1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту twohop.cloud, зеркалу ru.twohop.cloud, личному кабинету, формам регистрации, оплаты, обратной связи и связанным с ними сервисам TwoHop.
Используя сайт, личный кабинет, программы TwoHop для Windows или Android, а также получая ключ доступа, пользователь соглашается с условиями этой Политики.
2. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от выбранного способа регистрации и использования сервиса мы можем обрабатывать:
- email, если пользователь регистрируется по email, получает код подтверждения, ключ доступа или уведомления;
- данные Google-входа, необходимые для проверки входа: идентификатор аккаунта, email и признак подтверждения email;
- данные Telegram-входа: Telegram ID, имя, username, данные авторизации, необходимые для проверки подписи Telegram Login Widget;
- Telegram chat ID, если пользователь выбрал доставку ключей и уведомлений в Telegram;
- сведения о заказах: выбранный тариф, платформа Windows или Android, статус заказа, дата оформления, дата окончания ключа;
- сведения о платежах: сумма, валюта, статус платежа, идентификатор платежа у платежного провайдера, дата подтверждения или возврата;
- выданные ключи доступа, срок действия, платформа, статус, сведения о ревокации или перевыпуске;
- технические антиабуз-данные: хэш IP-адреса, идентификатор устройства, user-agent, источник перехода, UTM-метки, реферальный код;
- данные промокодов и партнерской программы: код, владелец кода, факт применения, начисления, запросы на выплату;
- сообщения, отправленные через форму обратной связи, включая имя, контакт и текст обращения;
- технические события сайта и сервиса, необходимые для диагностики, безопасности и поддержки пользователей.
3. Зачем нужны эти данные
Данные используются для следующих целей:
- регистрация пользователя и вход в личный кабинет;
- подтверждение email и защита тестовых ключей от повторной массовой выдачи;
- оформление заказа, выдача ключа доступа и отображение ключа на сайте;
- доставка ключей и уведомлений на email или в Telegram;
- проверка срока действия ключа, статуса оплаты, возврата или отзыва ключа;
- ведение истории заказов, оплат, ключей и начислений в личном кабинете;
- работа реферальной и партнерской программ;
- предотвращение злоупотреблений, саморефералов, подбора кодов и повторного получения тестовых ключей;
- ответы на обращения, техническая поддержка и улучшение работы сервиса;
- исполнение требований закона, если такие требования применимы.
4. Технические данные, cookies и localStorage
Сайт может использовать cookies, localStorage и похожие технологии для сохранения сессии входа, выбранного тарифа, реферального кода, статуса подтверждения email, информации об ожидающем заказе и настроек интерфейса.
Пользователь может очистить cookies и localStorage в настройках браузера. После очистки может потребоваться повторный вход в личный кабинет или повторное подтверждение некоторых действий.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем персональные данные пользователей. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса:
- платежным провайдерам для приема и подтверждения оплат;
- почтовым сервисам для отправки кодов подтверждения, ключей и уведомлений;
- Telegram для входа через Telegram Login Widget и доставки сообщений пользователю;
- Google для проверки Google-входа;
- поставщикам серверной инфраструктуры, на которой размещены сайт, control-plane и relay-серверы;
- государственным органам, если передача требуется по закону.
6. Хранение и защита данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты: ограничение доступа к административной панели, хэширование отдельных технических идентификаторов, проверку подписей платежных webhook, проверку Telegram-авторизации, контроль попыток подтверждения email и другие меры безопасности.
Срок хранения зависит от типа данных. Данные аккаунта, заказов, оплат, выданных ключей, промокодов и начислений могут храниться в течение срока работы аккаунта и далее столько, сколько необходимо для учета, поддержки, безопасности, разрешения спорных ситуаций и исполнения обязательных требований.
7. Права пользователя
Пользователь может обратиться к нам, чтобы уточнить, какие данные относятся к его аккаунту, исправить контактные данные, запросить удаление аккаунта или задать вопрос об обработке данных.
Некоторые данные не могут быть удалены немедленно, если их хранение необходимо для учета оплат, предотвращения злоупотреблений, выполнения обязательств перед пользователем или соблюдения закона.
8. Уведомления
TwoHop может отправлять сервисные сообщения: коды подтверждения, выданные ключи, уведомления об оплате, окончании срока действия ключа, изменениях в заказе, ответах поддержки и важных изменениях документов сервиса.
Если пользователь вошел через Telegram или указал Telegram chat ID, часть сообщений может отправляться в Telegram. Если пользователь использует email или Google-вход, сообщения могут отправляться на email.
9. Изменение Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации, если в тексте не указано иное.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности, персональных данных и работы сервиса можно написать на info@twohop.cloud.